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Stortle.com s'engage !

Satisfait ou Remboursé durant 15 jours

15 jours pour changer d'avis

Vous avez changé d'avis ? Le(s) article(s) que vous avez reçu(s) ne vous apportent pas une entière satisfaction ?
Vous avez 15 jours pour retourner le(s) article(s) vendu(s) et expédié(s) par Stortle.com qui ne conviendraient pas à compter du lendemain de la réception de vos articles. Ils vous seront aussitôt échangés ou remboursés, selon votre choix.

Il vous suffit de contacter le Service Client :

  • En priorité par téléphone au 01 64 68 90 36 (numéro non surtaxé). du lundi au vendredi de 14h à 18h.
  • En vous connectant à votre compte client.
Le Service Client validera votre retour et vous indiquera l'adresse à laquelle retourner votre article en Colissimo suivi (non recommandé).

A votre convenance, vous pourrez alors demander l'échange ou le remboursement de votre article.
Le remboursement ou l'échange se fera dans un délai d'environs 15 jours à compter de la réception de l'article en retour.

ATTENTION : Seuls les articles retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés conformément aux dispositions de nos Conditions Générales de Vente. Les retours qui ne restectent pas ces instructions seront non remboursables. Les articles doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.

ATTENTION : Aucun retour ne sera accepté sans validation de retour par notre service client !

Modes de Paiements et Sécurité avec cryptage SSL

paiement sécurisé ssl

Stortle vous propose aussi des moyens de paiement simples et sécurisés, utilisez votre carte bancaire pour effectuer vos achat en toute confiance grâce au programme de sécurité Cybermut CIC, ou bien via Paypal. Nous vous proposons aussi le paiement par chèque ou virement.

Aucune information concernant votre carte bancaire ne pourra alors être interceptée ou piratée.

Pour savoir à quel moment vous vous trouvez en mode sécurisé, un cadenas apparaît en bas à droite de votre écran et l'adresse url commence par "https:" dès que vous êtes en mode sécurisé.

Les Modes de Paiement acceptés

Stortle.com vous propose plusieurs modes de paiement, à la fois simples et sécurisés. Voici en détails les modes de paiement acceptés sur le site :

  • Le paiement par Carte Bancaire
  • Le paiement via PayPal
  • Le paiement par chèque personnel
  • Le paiement par virement bancaire


Voici les modalités pour chacun d'entre eux :

Paiement par carte bancaire via notre banque Société Générale :

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB. En ligne, Sogenactif vous permet de régler via un serveur bancaire de SOCIETE GENERALE dans un environnement sécurisé. 
Votre Numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque , votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos Numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire SOCIETE GENERALE. 
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée . Par ailleurs, STORTLE.com se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. 

Une fois le paiement validé, votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais, en théorie 24 heures.

Paiement via PayPal : Marque d'acceptation

PayPal est un moyen simple de payer les marchands sans redonner son numéro de carte bancaire.

Après confirmation de votre paiement via PayPal , vous serez redirigé vers la page PayPal sécurisée en SSL pour effectuer votre paiement.
Après le paiement validé, votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais, en théorie 24 heures.

- Paiement par chèque personnel :

Votre commande est réservée pendant 7 jours. Au-delà de ce délai, sans réception de votre chèque, votre commande sera annulée.
La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et, après validation, auprès de résist (organisme habilité pour le contrôle des chèques volés).

Les chèques sont à effectuer à l'ordre de : SLI

Enoyez votre chèque à :
SLi / www.stortle.com
5 Rue Pelloutier
ZA Pariest
77183 Croissy Beaubourg

- Paiement par virement bancaire :

Au même titre que le paiement par chèque bancaire, votre commande reste valide durant 7 jours. Au delà, sans réception de votre virement bancaire, votre commande sera annulée.
La commande sera traitée et expédiée une fois le virement effectué sur notre compte bancaire dont voici les coordonnées :

Compte domicilié à la Société Générale

TITULAIRE : SLI
RIB :
code banque : 30003 | Code guichet : 01318 | Numéro de compte : 00020406103 | Clé RIB : 07
IBAN :
FR7630003013180002040610307
BIC :
SOGEFRPP 

L'Expédition de votre commande dans les délais avec suivi

livraison avec suivie

Stortle.com vous assure la livraison dans les délais de l'article commandé et disponible au moment de l'achat. Si le produit commandé est disponible en stock au moment de la validation de votre commande, Stortle s'engage à expédier la commande dans un délai de maximum 48h après l'acceptation de votre commande. Le délai courant constaté est de 24h après validation.

Nous attachons une grande importance sur la rapidité d'expédition des commandes et grâce à notre mode de livraison express par Chronopost, vous pouvez être livré chez vous le lendemain matin avant 13h !(Article en stock + commande passée avant 10h du matin)
 

La Poste Colissimo

Pour tout colis à destination de la France métropolitaine, envoyé via La Poste Colissimo, munissez-vous du numéro de suivi de votre colis et rendez-vous :

 

  • sur le site http://www.colissimo.fr
  • à votre bureau de poste le plus proche, également muni d'une pièce d'identité, afin d'obtenir de plus amples informations

 

Le numéro de traçabilité des colis Colissimo figure dans l'e-mail de confirmation d'envoi de votre commande et dans Votre compte. Il commence généralement par 8G ou 8L.

À noter :

 les colis envoyés en France métropolitaine et à Monaco, par Colissimo, sont déposés directement dans la boîte aux lettres du destinataire. Si la boîte est trop petite et en cas d'absence du destinataire, un avis de passage est déposé. Le colis peut être retiré dans les 15 jours au bureau de poste, sur présentation d'une pièce d'identité et de l'avis de passage.

Colis privé

Pour tout colis à destination de la France métropolitaine envoyé via Adrexo, munissez-vous du numéro de suivi de votre colis et rendez-vous:


Le numéro de traçabilité des colis Adrexo figure dans l'e-mail de confirmation d'envoi de votre commande et dans Votre compte . 

 

A noter: En cas d'absence et si votre colis n'a pas pu être laissé dans votre boîte aux lettres, vous avez la possibilité de demander une seconde livraison ou de demander à ce que votre colis soit déposé dans un point relais Kiala.
Pour cela, vous pouvez contacter Colis privé au 0805 508 850 ou rendez-vous sur le sitehttp://www.moncolis.adrexo.fr/moncolis/

Assurer le Service Après Ventes

retour gratuit durant 1 mois

Nous assurons le service après ventes directement pour certain fabricant. Notre gestion du S.A.V. est rapide (moins de 2 semaines en général pour une réparation). Si l'article commandé n'est pas gérer par notre S.A.V. nous vous fournirrons toutes les informations utiles pour prendre contact avec les S.A.V. du fabricant (Téléphone, mail, adresse).
* Les retours marchandises sont pris en charge uniquement sous les conditions suivantes :
- Panne au déballage
- Panne durant le 1er mois d'acquisition du produit (début à date de réception du produit)
- Erreur de commande (produit et destinataire)
 
Le retour est à la charge du client pour les condistions suivantes :
- Rétractation du client
- Panne après 1 mois d'acquisition du produit (début à date de réception du produit)
- Tout d'autre raison du retour client
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